Cách chat với support Dell USA- Kiểm tra Service Tag của máy

[saigonlab_sup1]

Đôi khi để chắc chắn sản phẩm laptop Dell có phải hàng Brandnew hay REF thì cần phải chat với Dell Support.

Dưới đây là cách để chat với Support Dell USA

Cách chat với Support Dell USA

Đầu tiên bạn vào trang chủ Dell.com, nhìn vào dưới sẽ có hình như bên dưới, bạn click vào chữ Product Support

Trang web sẽ chuyển sang trang khác như hình dưới, bạn click vào chữ Live Chat ở phía trên trang Wen như trong hình

Lúc này trang Web sẽ chuyển qua giao diện khác như hình dưới, bạn nhập số Service tag của máy vào, và click vào Submit

Sau đó sẽ hiện ra khung để bạn nhập các thông tin (lưu ý những dòng có dấu (*) là thông tin bắt buộc phải điền vào, bao gồm: Tên, số điện thoại,....
Rồi sau đó mới có khung chat, lúc chat thì Support của Dell có thể yêu cầu bạn cung cấp lại số phone và tên người mua (vì tên và số bạn nhập trước đó sai), bạn có thể nói rõ là đang sống ở Vietnam và mua lại từ 1 shop bán laptop, thì support Dell cũng chấp nhận


Lưu ý: Do USA lệch múi giờ với VN, nên ở VN cần chat vào ban đêm đến sáng. Và cách chat này áp dụng cho các sản phẩm Dell phân phối cho thị trường USA, các sản phẩm phân phối cho thị trường khác có thể ko được support và ko reply yêu cầu của bạn

Xin thông báo thêm với toàn bộ anh em đang dùng laptop Dell là chat với support của Dell cũng chỉ là mang tính chất tham khảo không có độ chính xác 100%, vậy quý khách hàng đùn laptop dell Vn phân phối thì có thể lên Dell việt Nam để xác minh lại.

Còn với khách hàng dùng laptop của Hanoilab & Saigonlab bán ra thì Cty vẫn cam kết là hàng mới 100%, Cty không bao giờ bán hàng Fefu cho khách hàng, Khách hàng chat với Suport của Dell được kết quả không đúng thì có thể gọi điện hay gửi Mail trực tiếp cho đội ngũ có thắm quyền của Dell để có câu trả lời chính xác nhất, còn với đội ngũ chat support của Dell không có thẩm quyền vào hệ thống để lấy thông tin, Bên mình thông báo như vậy để chánh hiểu nhầm với khách hàng khi chát với Support của Dell.
Số điện thoại Dell USA: (800)822 8965 ext.4250982
Email : Louis_Napoleon_Casam@dell.com

Các bạn có thể gọi điện nhờ check số Sevice tag hay có thể gửi mail cho họ để họ check và trả lời kết quả.

[Zeratul...]

cho em hỏi như vậy có nghĩa là nếu em mua dell linh kiện sản xuất ở US ráp tại china sau đó phân phối tại china thì có thể sẽ ko được support ở đây?
nếu ko được sup thì em sẽ hỏi ở đâu?
ngược lại nếu linh kiện làm tại china và lắp ráp tại US và phân phối tại US thì có support không?

[jumona]

bác sup1 ơi, bác onl thì pm e cách điền số điện thoại vào nhé. e k thể điền cho nó accept được

[saigonlab_sup1]

cho em hỏi như vậy có nghĩa là nếu em mua dell linh kiện sản xuất ở US ráp tại china sau đó phân phối tại china thì có thể sẽ ko được support ở đây?
nếu ko được sup thì em sẽ hỏi ở đâu?
ngược lại nếu linh kiện làm tại china và lắp ráp tại US và phân phối tại US thì có support không?

Dell ko còn nhà máy ở USA để sản xuất Laptop, nên sẽ ko có trường hợp linh kiện sản xuất tại USA :D
Cũng ko có trường hợp linh kiện sản xuất tại China, máy lắp ráp hoàn chỉnh ở USA

Tất cả đều sản xuất và lắp ráp tại China, chỉ khác nhau khâu kiểm định khi nhập khẩu vào USA thôi, vì thế máy dành cho thị trường USA sẽ khác

Với hàng dành cho Asia có thể chat với Dell Support Thailand, mình sẽ bổ sung thêm hướng dẫn này sau

bác sup1 ơi, bác onl thì pm e cách điền số điện thoại vào nhé. e k thể điền cho nó accept được

mình điền số điện thoại di động 10 số mà mình đang dùng :D

[gryffindor17]

bác chủ phòng chỉ mình cách điền Phone Number với. nó cứ báo lỗi hoài, ko chat với support dell đc

[saigonlab_sup1]

bác chủ phòng chỉ mình cách điền Phone Number với. nó cứ báo lỗi hoài, ko chat với support dell đc

điền số dtdd 10 số ở VN thôi

[gryffindor17]

điền số dtdd 10 số ở VN thôi

mình đã thử điền rồi nhưng vẫn ko đc. nó cứ báo lỗi hoài.nhất là phần ext mình ko bik phải điền số nào

[saigonlab_sup1]

mình đã thử điền rồi nhưng vẫn ko đc. nó cứ báo lỗi hoài.nhất là phần ext mình ko bik phải điền số nào

gõ số dt của mình này: 0908149069, đảm bảo dc :D

[jumona]

mình đã thử điền rồi nhưng vẫn ko đc. nó cứ báo lỗi hoài.nhất là phần ext mình ko bik phải điền số nào

phan .Ext khong nhat thiet phai co dau bac a.em vi du nhe: so dt la 0123456789.bac dien nhu the nay:
012 345 6789
the la ok.neu so djen thoai 11chu so thi vut 1chu so cuoi cung sang phan .Ext

[tuancuong05]

sau khi nhập st + submit thì nó hiện ra cái bảng này rồi tiếp theo như nào vậy anh ?