gửi các bác hanoilab-saigonlab

[jumona]

chào các bác. em có 1 vấn đề nho nhỏ muốn tham khảo ý kiến các bác
e vừa chat vs dell support xong, và kết quả khá bất lợi cho công ty mình. có ảnh kèm theo ở dưới.
mong các bác có cao kiến về vấn đề này

[PhamQuangTuan]

Ờ hớ,đợi các bác hnl vào confirm thôi :D

[phanhoanguy]

Mình vừa mua máy Dell XPS 15 core i7 nhưng mình ko biết con này có phải là hàng Brandnew 100% không nữa,các bạn check giúp mình được không?service tag của nó là B5R5TN1,mình xin cảm ơn các bạn rất nhiều....

[pekuon]

Mong rằng sẽ có câu trả lời thoả đáng. Mà khui thùng thì sao vẫn lọt được hàng ref vào nhỉ?

[jumona]

để chính xác hơn nữa, tối nay e sẽ lại chat vs dell support. mong rằng từ bây giờ đến lúc đó các bác có câu trả lời hợp lý cho em. dù vậy, nếu dell support có trả lời brandnew thì từ đêm qua đến h lòng tin của e vào công ty cũng hơi lung lay một chút :D:D
p/s bác nguyencoi: e lấy máy hôm 8/1, vậy bi h công ty có chương trình giảm giá đầu xuân, liệu e có được k? hjx,hôm nay mới 11 mà

[saigonlab_sup1]

Mình đã check số Service tag trên, là máy Dell XPS 15 Core i5, ko full HD

Khi bạn check Service tag, sẽ thấy dòng chữ phía trên có chữ CTO
BASE (ASSEMBLY OR GROUP)..., NOTEBOOK..., CTO, EXTREME PERFORMANCE SYSTEM..., L501X

CTO - Configure to Order, Máy được tự build cấu hình và ship theo yêu cầu khách hàng, hàng tự build cấu hình nên ko thể là hàng REF được

Mình cũng vừa chat với Dell Support USA (vì máy này mua ở USA), ko biết có phải bạn chat với Dell USA hay ko, nhìn khung chat hơi khác 1 chút

Kết quả chat: máy Brandnew 100%

Nếu bạn chưa tin tưởng, có thể đem máy đến nhờ trung tâm ủy quyền của Dell là Lạc Việt check giúp, nếu đúng là hàng Ref, bạn sẽ được bồi thường 100% giá trị máy + thêm 300$

Dưới đây là kết quả vừa chat với Dell Support USA

[mpkhpt]

Hay là bác kia chat với Dell nào không phải của USA

[hunghnlab]

Đợi chủ thớt lên phản hồi @@

[nguyencoi]

để chính xác hơn nữa, tối nay e sẽ lại chat vs dell support. mong rằng từ bây giờ đến lúc đó các bác có câu trả lời hợp lý cho em. dù vậy, nếu dell support có trả lời brandnew thì từ đêm qua đến h lòng tin của e vào công ty cũng hơi lung lay một chút :D:D
p/s bác nguyencoi: e lấy máy hôm 8/1, vậy bi h công ty có chương trình giảm giá đầu xuân, liệu e có được k? hjx,hôm nay mới 11 mà

Từ 8/1 đến nay công ty không có chương trình giảm giá hay khuyễn mãi gì bạn ah
về hàng hóa công ty luôn đảm bảo mới 100% như bạn saigonlab _sup1 đã trả lời bạn

[saigonlab_sup1]

Đọc lại mới thấy: người chat trả lời cho chủ thớt khá đơn giản

Vì mình cũng thường chat nhiều lần, khi chat thì bên support Dell sẽ đòi hỏi mình cung cấp số phone chính xác, Tên người đặt và mua hàng, nếu ko thể cung cấp chính xác thì cần nói rõ mua ở đâu và đang sống ở nước nào

Sau đó support Dell mới check lại và cho thông tin chính xác về máy mà mình đang cần hỏi

Còn trường hợp ở trên ko biết có trả lời vội vàng quá hay ko